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1 本廠嚴格執行國家有關法律法規規定，承擔產品質量責任。 

2 售后服務的內容。 

A、現場指導安裝或直接為用戶安裝。 

B、走訪用戶，征求意見，并及時處理用戶投訴。 

C、做好質量信息的收集、整理、分析和利用。 

3 建立產品售后服務隊伍，配備業務能力強，服務態度好的服務 人員，健全產品售后服務網絡。 

4 產品售后服務人員的職責 

a) 指導用戶安裝，向用戶介紹本廠產品使用和維護知識； 

b) 收集用戶反饋信息，及時答復用戶咨詢，處理用戶投訴； 

c) 履行質量職責。執行國家有關法律法規規定，確保用戶滿意。